Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben átvette – hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a info@shopglowana.com címen.
Ha visszaküldését elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési szállítási címkét, valamint az útmutatást arról, hogyan és hová küldje a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk a info@shopglowana.com címen.
Károk és problémák: Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek: Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (mint élelmiszer, virág vagy növény), az egyedi gyártású termékek (mint különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és a személyes ápolási termékek (mint szépségápolási termékek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúladékony folyékony anyagok vagy gázok esetében sem. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos nem tudunk visszaküldést elfogadni akciós termékek vagy ajándékkártyák esetében.
Csere: A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárlást indít az új termékre.
Az Európai Unió 14 napos elállási joga: A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, joga van rendelését 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiek szerint a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben átvette – hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
Visszatérítések: Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módjára 10 munkanapon belül. Kérjük, ne feledje, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és könyvelése. Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a info@shopglowana.com címen.
Német változat (jogilag kötelező érvényű)
Rückgaberecht
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@shopglowana.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett für die Rücksendung sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die uns ohne vorherige Rücksendeanforderung zugesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit unter info@shopglowana.com für Fragen zur Rückgabe kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch: Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union: Ungeachtet des Obigen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen: Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihre Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, setzen Sie sich bitte unter info@shopglowana.com mit uns in Verbindung.