Informativa sulla privacy

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La presente informativa sulla privacy descrive come ShopGlowana (“il Sito”, “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti www.shopglowana.com, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi con noi in altro modo (collettivamente, i “Servizi”). “Tu” e “tuo” si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente informativa. Ti invitiamo a leggerla attentamente. Utilizzando i Servizi accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come qui descritto. Se non sei d'accordo, non utilizzare i Servizi.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo ogni ulteriore misura richiesta dalla legge.

Quali informazioni personali raccogliamo e come

Per fornire i Servizi raccogliamo informazioni personali su di te da varie fonti e nel corso degli ultimi 12 mesi. Le informazioni raccolte variano a seconda di come interagisci con noi. Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni per comunicare con te, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, far rispettare i termini e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Le informazioni che ci fornisci direttamente possono includere: dati di contatto di base (nome, indirizzo, telefono, e-mail); informazioni sull'ordine (nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, conferma di pagamento, e-mail, telefono); informazioni sull'account (nome utente, password, domande di sicurezza); informazioni di acquisto (articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri); e informazioni di assistenza clienti. Alcune funzionalità possono richiedere queste informazioni; puoi scegliere di non fornirle, ma potresti non poter utilizzare tali funzionalità.

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“dati di utilizzo”) tramite cookie, pixel e tecnologie simili. Possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il Sito e il tuo account, informazioni sul dispositivo, impostazioni del browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Possiamo inoltre ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, come le aziende che supportano il nostro Sito (ad esempio Shopify) e i nostri processori di pagamento (che raccolgono informazioni di pagamento come conto bancario, dati della carta e indirizzo di fatturazione per elaborare il pagamento ed evadere gli ordini). Noi o terze parti possiamo inoltre raccogliere informazioni automaticamente tramite tecnologie di tracciamento quali pixel, web beacon, SDK, librerie di terze parti e cookie. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite da terze parti né delle loro politiche o pratiche.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire i nostri prodotti e servizi ed eseguire il contratto con te, inclusa l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche sul tuo account, acquisti, resi o cambi, la creazione e gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi e la possibilità di scrivere recensioni. Utilizziamo le tue informazioni anche per marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci, inclusa la pubblicità personalizzata. Le utilizziamo per la sicurezza e la prevenzione delle frodi e per comunicare con te e fornire assistenza clienti.

Come molti siti web, utilizziamo i cookie. Li utilizziamo per gestire e migliorare il Sito e i Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti, e possiamo consentire a terze parti e fornitori di utilizzare i cookie. La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita, ma puoi impostare il tuo browser per rimuoverli o rifiutarli; ciò può influire sulla tua esperienza e far sì che alcuni Servizi non funzionino correttamente o non siano disponibili.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi, tra cui: fornitori e prestatori di servizi che svolgono servizi per nostro conto (come gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione); partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per fornire servizi e mostrarti pubblicità (utilizzano le tue informazioni in base alle proprie informative sulla privacy); con il tuo consenso, quando ci chiedi di condividere informazioni con terze parti; con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo; e in relazione a un'operazione aziendale come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge, far rispettare i termini e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli di altri. Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per dedurre caratteristiche su di te.

Contenuti degli utenti

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di pubblicare contenuti in un'area pubblica dei Servizi, tali contenuti sono pubblici e accessibili a chiunque. Non abbiamo alcun controllo su chi ha accesso a tali informazioni e non possiamo garantire che chi vi accede rispetti la tua privacy o le conservi in modo sicuro.

Siti web e link di terze parti

Il Sito può fornire link a siti di terze parti o ad altre piattaforme online. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti. L'inclusione di tali link non implica alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni, puoi contattarci per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa, non abbiamo conoscenza effettiva di “condividere” o “vendere” informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate. Il periodo di conservazione delle tue informazioni dipende da vari fattori, ad esempio se ci servono per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali: diritto di accesso, diritto di cancellazione, diritto di rettifica, diritto alla portabilità, diritto di limitare il trattamento, diritto di revocare il consenso e diritto di ricorso. Puoi anche gestire le tue preferenze di comunicazione: possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite l'opzione “annulla iscrizione” nelle nostre e-mail (potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali sul tuo account o sui tuoi ordini). Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Potremmo aver bisogno di informazioni per verificare la tua identità prima di rispondere e, ai sensi di legge, puoi nominare un rappresentante autorizzato, nel qual caso possiamo richiedere una prova del mandato e la verifica della tua identità.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo in cui vivi potresti avere il diritto di presentare ricorso contattandoci o di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi, inclusi gli Stati Uniti. Quando trasferiamo le tue informazioni al di fuori dell'Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese che garantisce un livello di protezione adeguato.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa, o se desideri esercitare i tuoi diritti, scrivici a info@shopglowana.com.