Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan ShopGlowana („Webstedet“, „vi“, „os“ eller „vores“) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger www.shopglowana.com, bruger vores tjenester, foretager et køb eller på anden måde kommunikerer med os (samlet „Tjenesterne“). „Du“ og „din“ henviser til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet under denne politik. Læs politikken grundigt. Ved at bruge Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet her. Hvis du ikke er enig, så brug ikke Tjenesterne.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden, bl.a. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede politik på Webstedet, opdaterer datoen „Senest opdateret“ og tager alle yderligere skridt, loven kræver.

Hvilke personoplysninger vi indsamler og hvordan

For at levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger fra forskellige kilder og over de seneste 12 måneder. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger afhænger af, hvordan du interagerer med os. Ud over de specifikke formål nedenfor kan vi bruge oplysningerne til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde lovkrav, håndhæve vilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Oplysninger, du giver os direkte, kan omfatte: grundlæggende kontaktoplysninger (navn, adresse, telefon, e-mail); ordreoplysninger (navn, fakturerings- og leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mail, telefon); kontooplysninger (brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål); shoppingoplysninger (varer, du ser, lægger i kurv eller på ønskeliste); og kundeserviceoplysninger. Nogle funktioner kræver, at du giver disse oplysninger; du kan lade være, men så kan du måske ikke bruge funktionerne.

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne („brugsdata“) ved hjælp af cookies, pixels og lignende teknologier. Det kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger Webstedet og din konto, enhedsoplysninger, browserindstillinger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Vi kan også indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, såsom virksomheder, der understøtter vores Websted (f.eks. Shopify), og vores betalingsbehandlere (der indsamler betalingsoplysninger som bankkonto, kort- og faktureringsoplysninger for at behandle din betaling og opfylde dine ordrer). Vi eller tredjeparter kan også automatisk indsamle oplysninger via sporingsteknologier som pixels, web beacons, SDK'er, tredjepartsbiblioteker og cookies. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af oplysninger fra tredjeparter eller for deres politikker eller praksis.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til at levere vores produkter og tjenester og til at opfylde vores aftale med dig, herunder at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende dig meddelelser om din konto, dine køb, returneringer eller ombytninger, oprette og administrere din konto, arrangere forsendelse, håndtere returneringer og ombytninger og give dig mulighed for at skrive anmeldelser. Vi bruger også dine oplysninger til markedsføring og annoncering, f.eks. til at sende markedsførings- og kampagnemeddelelser via e-mail, SMS eller post og vise dig annoncer, herunder målrettede. Vi bruger dine oplysninger til sikkerhed og bedrageriforebyggelse og til at kommunikere med dig og yde kundesupport.

Som mange websteder bruger vi cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre Webstedet og Tjenesterne (herunder at huske dine handlinger og præferencer), til analyser og til bedre at forstå brugeradfærd, og vi kan tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies. De fleste browsere accepterer cookies som standard, men du kan indstille din browser til at fjerne eller afvise dem; bemærk, at dette kan påvirke din oplevelse og medføre, at nogle Tjenester ikke fungerer korrekt eller bliver utilgængelige.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål, herunder: leverandører og tjenesteudbydere, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse); forretnings- og markedsføringspartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere til dig (de bruger dine oplysninger i henhold til deres egne privatlivsmeddelelser); med dit samtykke, når du beder os dele oplysninger med tredjeparter; vores tilknyttede selskaber eller inden for vores koncern; og i forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde lovkrav, håndhæve vilkår og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og andres rettigheder. Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger til at udlede egenskaber om dig.

Brugerindhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at slå anmeldelser og andet brugergenereret indhold op. Hvis du vælger at offentliggøre indhold i et offentligt område af Tjenesterne, er indholdet offentligt og tilgængeligt for alle. Vi har ingen kontrol over, hvem der har adgang til sådanne oplysninger, og kan ikke sikre, at de, der tilgår dem, respekterer dit privatliv eller opbevarer dem sikkert.

Tredjeparts websteder og links

Webstedet kan indeholde links til tredjeparts websteder eller andre onlineplatforme. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne websteders privatliv eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger der. At vi medtager sådanne links, indebærer ingen godkendelse af indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Er du forælder eller værge til et barn, der har givet os sine oplysninger, kan du kontakte os for at anmode om sletning. På datoen for denne politiks ikrafttræden har vi ingen faktisk viden om, at vi „deler“ eller „sælger“ personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere „perfekt sikkerhed“. Desuden kan oplysninger være usikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for dem til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde lovkrav, løse tvister eller håndhæve aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger: ret til indsigt, ret til sletning, ret til berigtigelse, ret til dataportabilitet, ret til begrænsning af behandling, ret til at tilbagekalde samtykke og ret til at gøre indsigelse. Du kan også administrere dine kommunikationspræferencer: vi kan sende dig kampagnemails, og du kan til enhver tid framelde dig via „afmeld“-muligheden i vores e-mails (vi kan stadig sende dig ikke-markedsføringsmails om din konto eller dine ordrer). Vi vil ikke diskriminere dig for at udnytte disse rettigheder. Vi kan have brug for oplysninger til at bekræfte din identitet, før vi svarer, og i henhold til loven kan du bruge en beføjet repræsentant, hvor vi kan kræve bevis for fuldmagt og bekræftelse af din identitet.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så kontakt os via oplysningerne nedenfor. Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du afhængigt af hvor du bor have ret til at gøre indsigelse ved at kontakte os eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder USA. Når vi overfører dine oplysninger ud af Europa, bruger vi anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante britiske myndighed, medmindre overførslen sker til et land med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne politik, eller hvis du vil udøve dine rettigheder, så skriv til os på info@shopglowana.com.