Privacybeleid

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe ShopGlowana (“de Website”, “wij” of “ons”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u www.shopglowana.com bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert (samen de “Diensten”). “U” en “uw” verwijzen naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu klant, bezoeker of een andere persoon bent van wie wij op grond van dit beleid gegevens hebben verzameld. Lees dit beleid aandachtig. Door de Diensten te gebruiken stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens zoals hier beschreven. Als u het hier niet mee eens bent, gebruik de Diensten dan niet.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen het herziene beleid op de Website, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en nemen alle verdere wettelijk vereiste stappen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen en hoe

Om de Diensten te leveren verzamelen wij persoonsgegevens over u uit diverse bronnen en in de afgelopen 12 maanden. Welke gegevens wij verzamelen hangt af van hoe u met ons omgaat. Naast de specifieke doeleinden hieronder kunnen wij de gegevens gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, de voorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt kunnen zijn: basiscontactgegevens (naam, adres, telefoon, e-mail); bestelgegevens (naam, factuur- en bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mail, telefoon); accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen); winkelgegevens (bekeken artikelen, artikelen in winkelwagen of verlanglijst); en klantenservicegegevens. Sommige functies vereisen dat u deze gegevens verstrekt; u kunt dit weigeren, maar dan kunt u die functies mogelijk niet gebruiken.

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over uw interactie met de Diensten (“gebruiksgegevens”) via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Dit kan informatie bevatten over hoe u de Website en uw account bezoekt en gebruikt, apparaatgegevens, browserinstellingen, gegevens over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere gegevens over uw interactie met de Diensten.

Wij kunnen ook gegevens over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals bedrijven die onze Website ondersteunen (bijvoorbeeld Shopify) en onze betalingsverwerkers (die betaalgegevens zoals bankrekening, kaartgegevens en factuuradres verzamelen om uw betaling te verwerken en uw bestellingen uit te voeren). Wij of derden kunnen ook automatisch gegevens verzamelen via volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, SDK's, bibliotheken van derden en cookies. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van door derden verstrekte gegevens of voor hun beleid of praktijken.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze producten en diensten te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen over uw account, aankopen, retouren of ruilingen, het aanmaken en beheren van uw account, het regelen van verzending, het afhandelen van retouren en ruilingen en het mogelijk maken dat u recensies schrijft. Wij gebruiken uw gegevens ook voor marketing en reclame, bijvoorbeeld om u marketing- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post en u advertenties te tonen, waaronder gerichte reclame. Wij gebruiken uw gegevens voor beveiliging en fraudepreventie en om met u te communiceren en klantenondersteuning te bieden.

Zoals veel websites gebruiken wij cookies. Wij gebruiken ze om de Website en de Diensten te laten werken en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw handelingen en voorkeuren), voor analyses en om het gedrag van gebruikers beter te begrijpen, en wij kunnen derden en dienstverleners toestaan cookies te gebruiken. De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt uw browser instellen om ze te verwijderen of te weigeren; dit kan uw ervaring beïnvloeden en ertoe leiden dat sommige Diensten niet goed werken of niet beschikbaar zijn.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, waaronder: leveranciers en dienstverleners die namens ons diensten verrichten (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending); zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en u reclame te tonen (zij gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen); met uw toestemming, wanneer u ons vraagt gegevens met derden te delen; aan onze gelieerde ondernemingen of binnen onze groep; en in verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, de voorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en die van anderen te beschermen of te verdedigen. Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens om kenmerken over u af te leiden.

Gebruikersinhoud

Via de Diensten kunt u mogelijk recensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als u ervoor kiest inhoud te plaatsen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is die inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk. Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot dergelijke gegevens en kunnen niet garanderen dat degenen die er toegang toe krijgen uw privacy respecteren of de gegevens veilig bewaren.

Websites en links van derden

De Website kan links bevatten naar websites van derden of andere online platforms. Als u links volgt naar sites die niet met ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij staan niet in voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de daar aanwezige informatie. Het opnemen van dergelijke links houdt geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of exploitanten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Bent u ouder of voogd van een kind dat ons zijn gegevens heeft verstrekt, dan kunt u contact met ons opnemen om verwijdering te vragen. Op de ingangsdatum van dit beleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien kunnen gegevens tijdens verzending onveilig zijn. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke gegevens te sturen. Hoe lang wij uw gegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of wij ze nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of overeenkomsten en beleid af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: recht op inzage, recht op verwijdering, recht op rectificatie, recht op overdraagbaarheid, recht op beperking van de verwerking, recht om toestemming in te trekken en recht van bezwaar. U kunt ook uw communicatievoorkeuren beheren: wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden via de optie “afmelden” in onze e-mails (wij kunnen u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen over uw account of bestellingen). Wij zullen u niet benadelen voor het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen gegevens nodig hebben om uw identiteit te verifiëren voordat wij reageren en, volgens de wet, kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen, waarbij wij een bewijs van machtiging en verificatie van uw identiteit kunnen verlangen.

Klachten

Heeft u klachten over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken door contact met ons op te nemen of een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, waaronder de Verenigde Staten. Wanneer wij uw gegevens buiten Europa overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land met een passend beschermingsniveau.

Contact

Heeft u vragen over onze privacypraktijken of dit beleid, of wilt u uw rechten uitoefenen, mail ons dan op info@shopglowana.com.