Privacybeleid

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe shopglowana (de "Website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u www.shopglowana.com (de "Website") bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet, of op andere wijze met ons communiceert (samen de "Diensten"). In het kader van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of het nu gaat om een klant, bezoeker van de website of een andere persoon van wie gegevens zijn verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, verzoeken wij u de Diensten niet te gebruiken.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Website publiceren, de datum "Laatst bijgewerkt" wijzigen en alle andere stappen ondernemen die wettelijk vereist zijn.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij via verschillende bronnen en gedurende de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens over u. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken, variëren afhankelijk van de manier waarop u met ons omgaat.

Naast de hieronder specifiek vermelde toepassingen kunnen wij gegevens die wij over u verzamelen ook gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De soorten persoonsgegevens die wij over u verkrijgen, hangen af van de manier waarop u met onze Website omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij gegevens die u identificeren, met u in verband brengen, u beschrijven of die aan u kunnen worden gekoppeld. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.

Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

De gegevens die u rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kunnen het volgende omvatten:

Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer. Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen. Aankoopgegevens, waaronder de artikelen die u heeft bekeken, aan uw winkelwagen heeft toegevoegd of aan uw verlanglijst heeft toegevoegd. Klantenservicegegevens, waaronder de gegevens die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten stuurt. Voor sommige functies van de Diensten moet u mogelijk bepaalde gegevens rechtstreeks over uzelf verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan u beletten deze functies te gebruiken of te openen.

Gegevens die wij verzamelen via cookies

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") worden gebruikt. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over de wijze waarop u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Website en uw account, waaronder apparaatgegevens, browserinstellingen, gegevens over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere gegevens over uw interactie met de Diensten.

Gegevens die wij van derden ontvangen

Ten slotte kunnen wij gegevens over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify. Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (bijvoorbeeld bankrekening-, credit- of debitcardgegevens, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken en uw bestellingen af te ronden en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, teneinde onze overeenkomst met u na te komen. Wanneer u onze Website bezoekt, e-mails die wij u sturen opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelkits, bibliotheken van derden en cookies. Alle gegevens die wij van derden ontvangen, worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die ons door derden worden verstrekt en niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande paragraaf "Websites en links van derden".

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, om onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het versturen van kennisgevingen aan u met betrekking tot uw account, uw aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en het mogelijk maken dat u beoordelingen schrijft. Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post te versturen en om advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan ook inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Website en op andere websites beter op u af te stemmen. Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u er zelf verantwoordelijk voor uw accountgegevens veilig te bewaren. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit dient onze gerechtvaardigde belangen om op u te kunnen reageren, u effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden. Cookies Zoals veel websites maken wij op onze Website gebruik van cookies. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het beheer van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Website en onze Diensten te exploiteren en te verbeteren (onder meer om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en het gebruikersgedrag met betrekking tot de Diensten beter te begrijpen (op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het beheer, de verbetering en de optimalisatie van de Diensten). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze Website te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Website en op andere websites beter op u af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard cookies, maar u kunt uw browserinstellingen zo aanpassen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige onderdelen van de Diensten, waaronder bepaalde functies en de algemene functionaliteit, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Het blokkeren van cookies voorkomt mogelijk niet volledig hoe wij gegevens delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens om legitieme redenen, in overeenstemming met dit privacybeleid, delen met derden. Dergelijke gevallen kunnen zijn:

Aan leveranciers of andere derden die diensten namens ons verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending). Aan zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en advertenties voor u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Wanneer u ons daarom verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of wanneer u gebruikmaakt van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming. Aan onze groepsmaatschappijen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, om onze onderneming succesvol te kunnen exploiteren. In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen. In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) van gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die worden genoemd in de paragrafen "Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken":

Categorie Categorieën ontvangers Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële gegevens zoals bestelgegevens, aankoopgegevens en klantenservicegegevens Internet- of soortgelijke netwerkactiviteiten zoals gebruiksgegevens Leveranciers en derden die diensten namens ons verlenen (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Affiliates Wij gebruiken of maken geen gevoelige persoonsgegevens openbaar met als doel conclusies te trekken over uw kenmerken.

Inhoud van gebruikers

De Diensten kunnen u in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te publiceren. Als u ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de gegevens die u verstrekt en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke gegevens uw privacy respecteren of deze veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van gegevens die u openbaar toegankelijk maakt, of voor de juistheid, het gebruik of het misbruik van gegevens die u aan derden openbaar maakt of van hen ontvangt.

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Wanneer u links gebruikt naar websites die niet met ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te controleren. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van gegevens die op deze websites worden aangetroffen. Gegevens die u verstrekt in openbare of semi-openbare gedeelten, waaronder gegevens die u deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kunnen ook worden ingezien door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen aanbeveling in van de inhoud op dergelijke platforms of van de eigenaren of exploitanten ervan, tenzij dit op de Diensten wordt aangegeven.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of wettelijke vertegenwoordiger bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Op het moment van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het feit dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in het toepasselijke recht).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending ervan. Wij raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke gegevens mee te delen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u sommige of alle van de hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde gevallen van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen in overeenstemming met het toepasselijke recht.

Recht op inzage / kennisname. U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, met inbegrip van details over de manier waarop wij uw gegevens gebruiken en delen. Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om van ons te verlangen dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, verwijderen. Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht om van ons te verlangen dat wij onjuiste persoonsgegevens over u corrigeren. Recht op overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verlangen dat wij deze, in bepaalde gevallen en met bepaalde uitzonderingen, aan een derde overdragen. Beperking van de verwerking: u heeft mogelijk het recht ons te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken. Intrekking van toestemming: als wij ons beroepen op uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken. Bezwaar: u heeft mogelijk het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing wanneer wij uw verzoek afwijzen. Dit kunt u doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing. Beheer van communicatievoorkeuren: wij kunnen u reclame-e-mails sturen en u kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden door gebruik te maken van de optie "Afmelden" die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-reclame-gerelateerde e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst. U kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Website is aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

Wij zullen u niet benadelen omdat u deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij gegevens van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op uw verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met het toepasselijke recht kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen ter uitoefening van uw rechten. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen wij deze vragen te bewijzen dat u hem of haar de bevoegdheid heeft verleend om u te vertegenwoordigen, en kunnen wij van u verlangen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen binnen een redelijke termijn in overeenstemming met het toepasselijke recht op uw verzoek reageren.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van uw woonplaats, mogelijk het recht onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, waaronder de Verenigde Staten. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe leveranciers en partners in deze landen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, beroepen wij ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of overeenkomstige overeenkomsten die zijn vastgesteld door de bevoegde toezichthoudende autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is aangemerkt als een land met een passend beschermingsniveau.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw beschikbare rechten wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail naar info@shopglowana.com