Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób shopglowana (zwana dalej „Stroną”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz www.shopglowana.com („Strona”), korzystasz z naszych usług, dokonujesz zakupu lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie „Usługi”). W rozumieniu niniejszej polityki prywatności określenia „Ty” i „Twój” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym Stronę, czy inną osobą, której dane zostały zebrane zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą polityką prywatności, prosimy nie korzystać z Usług.

Zmiany niniejszej polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, między innymi w celu dostosowania jej do zmian w naszych praktykach lub z innych względów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną politykę prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe na Twój temat z różnych źródeł, w tym w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję.

Oprócz konkretnych zastosowań wymienionych poniżej możemy również wykorzystywać zebrane o Tobie informacje do komunikowania się z Tobą, świadczenia Usług, spełniania obowiązujących wymogów prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które otrzymujemy na Twój temat, zależą od tego, jak korzystasz z naszej Strony i naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które Cię identyfikują, dotyczą Cię, opisują Cię lub mogą zostać z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które gromadzimy.

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio

Informacje przekazywane przez Ciebie bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług mogą obejmować:

Podstawowe dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail. Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu. Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło i pytania bezpieczeństwa. Informacje o zakupach, w tym przeglądane przez Ciebie produkty, produkty dodane do koszyka lub do listy życzeń. Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje zawarte w komunikacji z nami, np. podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług. Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania nam określonych informacji o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje gromadzone za pomocą plików cookie

Automatycznie gromadzimy również pewne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („dane o użytkowaniu”). W tym celu mogą być wykorzystywane pliki cookie, piksele i podobne technologie („pliki cookie”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o sposobie, w jaki uzyskujesz dostęp do naszej Strony i swojego konta oraz z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, ustawieniach przeglądarki, informacje o połączeniu sieciowym, Twój adres IP oraz inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich

Ponadto możemy otrzymywać informacje na Twój temat od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy zbierają informacje w naszym imieniu, takich jak:

Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify. Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą dane dotyczące płatności (np. numer konta bankowego, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Twojej płatności oraz zrealizowania Twoich zamówień, a także dostarczenia Ci zamówionych produktów lub usług, aby wykonać naszą umowę z Tobą. Gdy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub klikasz w nie, bądź wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami strony trzecie możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne (web beacons), zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki firm trzecich i pliki cookie. Wszelkie informacje, które otrzymujemy od stron trzecich, są traktowane zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazanych nam przez strony trzecie ani za polityki lub praktyki stron trzecich. Więcej informacji można znaleźć w poniższej sekcji „Strony internetowe i linki do stron trzecich”.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby dostarczać Ci Usługi w ramach realizacji naszej umowy z Tobą, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, zakładania, prowadzenia i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz umożliwienia Ci pisania opinii. Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i reklamowych, np. do wysyłania wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem e-maila, SMS-a lub poczty oraz do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować również wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Stronie oraz na innych stronach internetowych. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszustwami, działaniami niezgodnymi z prawem lub złośliwymi. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny/a za bezpieczne przechowywanie danych swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych innym osobom. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Służy to naszym prawnie uzasadnionym interesom w zakresie reagowania na Twoje potrzeby, świadczenia Ci skutecznych usług oraz utrzymywania naszej relacji biznesowej z Tobą. Pliki cookie. Podobnie jak wiele stron internetowych, korzystamy z plików cookie na naszej Stronie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie stosowanych w związku z prowadzeniem naszego sklepu na platformie Shopify znajdują się pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Wykorzystujemy pliki cookie do obsługi i ulepszania naszej Strony oraz naszych Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia zachowań użytkowników w ramach Usług (w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na zarządzaniu, ulepszaniu i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i usługodawcom na korzystanie z plików cookie na naszej Stronie, aby lepiej dostosować Usługi, produkty i reklamy na naszej Stronie oraz na innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, ale możesz zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby usuwać lub odrzucać pliki cookie. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z Usług i spowodować, że niektóre z nich, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub staną się niedostępne. Zablokowanie plików cookie może nie w pełni zapobiec udostępnianiu przez nas informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych przypadkach możemy przekazywać Twoje dane osobowe stronom trzecim z uzasadnionych powodów, zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Takie przypadki mogą obejmować:

Dostawcom lub innym stronom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka). Partnerom biznesowym i marketingowym, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i wyświetlania Ci reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. Jeśli poprosisz nas o to lub w inny sposób wyrazisz zgodę na udostępnienie określonych informacji stronom trzecim, np. w celu wysłania Ci produktów lub gdy korzystasz z widżetów mediów społecznościowych czy integracji logowania, za Twoją zgodą. Naszym spółkom powiązanym lub innym podmiotom w ramach naszej grupy kapitałowej, aby skutecznie prowadzić naszą działalność. W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia obowiązujących wymogów prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób. W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczonych *) dotyczących użytkowników w celach wymienionych w sekcjach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:

Kategoria danych. Kategorie odbiorców. Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniach i koncie. Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje dotyczące obsługi klienta. Aktywność w internecie lub podobna aktywność sieciowa, taka jak dane o użytkowaniu. Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (tacy jak dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługi klienta oraz dostawcy analiz danych), partnerzy biznesowi i marketingowi, podmioty powiązane. Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wyciągania wniosków dotyczących Twoich cech.

Treści użytkowników

Usługi mogą umożliwiać Ci publikowanie recenzji produktów i innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się umieścić treści generowane przez użytkowników w publicznie dostępnym obszarze Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie mamy kontroli nad tym, kto ma dostęp do udostępnionych przez Ciebie informacji, i nie możemy zapewnić, że strony mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub przechowywać je w sposób bezpieczny. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie informacji, które ujawniasz stronom trzecim lub od nich otrzymujesz.

Strony internetowe i linki do stron trzecich

Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych stron trzecich. Jeśli korzystasz z linków do stron internetowych, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinieneś/aś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo takich stron internetowych, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zamieszczonych. Informacje, które udostępniasz w obszarach publicznych lub częściowo publicznych, w tym informacje udostępniane na platformach mediów społecznościowych stron trzecich, mogą być również dostępne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub strony trzecie. Zamieszczenie przez nas takich linków samo w sobie nie oznacza rekomendacji treści zawartych na takich platformach ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że zostanie to wyraźnie zaznaczone w ramach Usług.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i świadomie nie gromadzimy danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które udostępniło nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy o tym, aby „udostępniali” lub „sprzedawali” dane osobowe osób poniżej 16 roku życia (w rozumieniu tych pojęć zgodnie z obowiązującym prawem).

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nie do przełamania i nie możemy zagwarantować „idealnego bezpieczeństwa”. Ponadto żadne informacje nie są całkowicie bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.

Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, np. od tego, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania możesz posiadać niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych przypadkach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojego żądania zgodnie z obowiązującym prawem.

Prawo dostępu / wiedzy. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych przechowywanych przez nas na Twój temat, w tym szczegółowych informacji o sposobach wykorzystywania i udostępniania Twoich danych. Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo zażądać od nas usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat. Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo zażądać od nas poprawienia nieprawidłowych danych osobowych na Twój temat. Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych przechowywanych przez nas na Twój temat oraz zażądać, abyśmy w określonych przypadkach i z pewnymi wyjątkami przekazali je stronie trzeciej. Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo zażądać od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych. Cofnięcie zgody: Jeśli opieramy się na Twojej zgodzie na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do jej cofnięcia. Sprzeciw: Możesz mieć prawo wnieść sprzeciw wobec naszej decyzji, jeśli odrzucimy Twoje żądanie. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę. Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci wiadomości promocyjne, z których w każdej chwili możesz zrezygnować, korzystając z opcji „Wypisz się” widocznej w naszych wiadomościach e-mail. Po rezygnacji nadal możemy wysyłać Ci wiadomości niepromocyjne, np. dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień. Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw w miejscach wskazanych na naszej Stronie lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Cię traktować niekorzystnie za skorzystanie z tych praw. Możemy potrzebować zebrać od Ciebie informacje w celu weryfikacji Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub dane konta, zanim będziemy mogli merytorycznie odpowiedzieć na Twoje żądanie. Zgodnie z obowiązującym prawem możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania żądań w Twoim imieniu w celu skorzystania z Twoich praw. Przed przyjęciem takiego żądania od przedstawiciela poprosimy go o przedstawienie dowodu, że udzieliłeś/aś mu pełnomocnictwa do reprezentowania Cię, a także możemy wymagać od Ciebie bezpośredniej weryfikacji Twojej tożsamości. Odpowiemy na Twoje żądanie w rozsądnym terminie zgodnie z obowiązującym prawem.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo zakwestionować naszą decyzję, kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych osobowych.

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe będą również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców i partnerów w tych krajach.

W przypadku przekazywania Twoich danych osobowych poza Europę będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub odpowiednie umowy wydane przez właściwy organ nadzorczy Wielkiej Brytanii, o ile ma to zastosowanie, chyba że przekazanie danych następuje do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony danych lub niniejszej polityki prywatności, lub chcesz skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem info@shopglowana.com