Polityka zwrotu kosztów
Prawo do zwrotu
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@shopglowana.com .
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i dokąd wysłać przesyłkę. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W każdej chwili możesz skontaktować się z nami pod adresem info@shopglowana.com w sprawie pytań dotyczących zwrotu.
Uszkodzenia i problemy. Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś/aś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi. Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane artykuły) oraz produkty pielęgnacyjne (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana. Najszybszym sposobem na otrzymanie dokładnie tego, czego potrzebujesz, jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego artykułu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy obowiązujące w Unii Europejskiej. Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wspomniano powyżej, towar musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwrot pieniędzy. Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twoją przesyłkę zwrotną, oraz przekażemy informację, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć nieco czasu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@shopglowana.com .