FAQ

Możesz skontaktować się z nami pod adresem info@shopglowana.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz!

Tak.

Wysyłamy z Hongkongu.

Ponieważ realizujemy zamówienia tak szybko, jak to możliwe, prośbę o zmianę lub anulowanie należy zgłosić w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby zgłoszone po upływie tego czasu zostaną odrzucone. Zamówienie można odesłać po otrzymaniu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.

Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności PayPal.

Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu na realizację zamówienia w okresie świątecznym oraz w czasie promocji specjalnych. Zamówienia przetwarzamy od poniedziałku do piątku. Zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty złożenia i wysyłane dzień po zakończeniu realizacji. Pamiętaj, że nie wysyłamy paczek w weekendy.

Ze względu na dużą liczbę zamówień dostawa może potrwać 1-2 tygodnie.

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.

Ceny wyświetlane na naszej stronie są podane w euro i nie zawierają podatków, co oznacza, że po otrzymaniu zamówienia mogą zostać naliczone cła i podatki. Cła przywozowe, opłaty i związane z nimi koszty celne mogą zostać naliczone, gdy zamówienie dotrze do miejsca docelowego, a ich wysokość ustala lokalny urząd celny. Opłacenie tych kosztów i podatków leży w Twojej gestii i nie jest pokrywane przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@shopglowana.com.

Skontaktuj się z nami, jeśli otrzymałeś/aś towar niewłaściwy, niekompletny i/lub wadliwy. Po otrzymaniu przesyłki podaj numer zamówienia, zdjęcia produktu(ów) oraz wszystkie istotne informacje. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać Twój problem.

Wszystkie zwroty pieniędzy są księgowane na oryginalną metodę płatności. Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie przesłany do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu lub prośby o anulowanie. W razie pytań dotyczących zaksięgowania środków na koncie skontaktuj się z bankiem wydającym kartę. Jeśli nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, wykonaj następujące kroki: skontaktuj się ze swoim bankiem lub firmą obsługującą kartę kredytową. Zaksięgowanie zwrotu na koncie może zająć trochę czasu.