Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care ShopGlowana („Site-ul”, „noi” sau „nostru”) colectează, utilizează și divulgă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați www.shopglowana.com, utilizați serviciile noastre, efectuați o achiziție sau comunicați altfel cu noi (împreună, „Serviciile”). „Dumneavoastră” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator sau altă persoană ale cărei date le-am colectat în temeiul acestei politici. Vă rugăm să o citiți cu atenție. Prin utilizarea Serviciilor, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea datelor dumneavoastră astfel cum se descrie aici. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Serviciile.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica politica revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de lege.

Ce date cu caracter personal colectăm și cum

Pentru a furniza Serviciile, colectăm date cu caracter personal despre dumneavoastră din diverse surse și pe parcursul ultimelor 12 luni. Datele pe care le colectăm depind de modul în care interacționați cu noi. Pe lângă scopurile specifice de mai jos, putem utiliza datele pentru a comunica cu dumneavoastră, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a aplica termenii și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Datele pe care ni le furnizați direct pot include: date de contact de bază (nume, adresă, telefon, e-mail); date despre comandă (nume, adresă de facturare și de livrare, confirmarea plății, e-mail, telefon); date despre cont (nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate); date despre cumpărături (articole vizualizate, adăugate în coș sau pe lista de dorințe); și date de asistență pentru clienți. Unele funcții pot necesita furnizarea acestor date; puteți refuza, dar atunci este posibil să nu puteți utiliza funcțiile respective.

De asemenea, colectăm automat anumite date despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („date de utilizare”) prin cookie-uri, pixeli și tehnologii similare. Acestea pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul dumneavoastră, date despre dispozitiv, setări ale browserului, informații despre conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte date despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Putem obține, de asemenea, date despre dumneavoastră de la terți, inclusiv furnizori și prestatori de servicii care colectează date în numele nostru, cum ar fi companii care susțin Site-ul nostru (de exemplu, Shopify) și procesatorii noștri de plăți (care colectează date de plată precum contul bancar, datele cardului și adresa de facturare pentru a procesa plata și a onora comenzile). Noi sau terții putem colecta date și automat prin tehnologii de urmărire precum pixeli, web beacon-uri, SDK-uri, biblioteci terțe și cookie-uri. Nu suntem responsabili de exactitatea datelor furnizate de terți și nici de politicile sau practicile acestora.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a furniza produsele și serviciile noastre și a executa contractul cu dumneavoastră, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a vă trimite notificări despre contul dumneavoastră, achiziții, retururi sau schimburi, a crea și administra contul, a organiza livrarea, a gestiona retururile și schimburile și a vă permite să scrieți recenzii. Utilizăm datele și pentru marketing și publicitate, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame, inclusiv publicitate direcționată. Le utilizăm pentru securitate și prevenirea fraudei și pentru a comunica cu dumneavoastră și a oferi asistență pentru clienți.

Ca multe site-uri, utilizăm cookie-uri. Le folosim pentru a opera și îmbunătăți Site-ul și Serviciile (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru analize și pentru a înțelege mai bine comportamentul utilizatorilor și putem permite terților și prestatorilor să folosească cookie-uri. Majoritatea browserelor acceptă cookie-uri în mod implicit, dar vă puteți seta browserul să le elimine sau să le refuze; rețineți că acest lucru vă poate afecta experiența și poate face ca unele Servicii să nu funcționeze corect sau să nu fie disponibile.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopuri legitime, inclusiv: furnizori și prestatori de servicii care prestează servicii în numele nostru (precum administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare); parteneri de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și a vă afișa publicitate (aceștia utilizează datele dumneavoastră conform propriilor note de confidențialitate); cu consimțământul dumneavoastră, atunci când ne cereți să partajăm date cu terți; către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru; și în legătură cu o tranzacție de afaceri precum o fuziune sau o insolvență, pentru a respecta obligațiile legale, a aplica termenii și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și ale altora. Nu utilizăm și nu divulgăm date personale sensibile pentru a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Conținutul utilizatorilor

Serviciile vă pot permite să publicați recenzii și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să publicați conținut într-o zonă publică a Serviciilor, acel conținut este public și accesibil oricui. Nu avem control asupra cui accesează astfel de date și nu putem asigura că cei care le accesează vă vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță.

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul poate oferi linkuri către site-uri ale terților sau alte platforme online. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate și ceilalți termeni. Nu garantăm și nu suntem responsabili de confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv de exactitatea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor de acolo. Includerea unor astfel de linkuri nu implică aprobarea conținutului acestor platforme sau al proprietarilor ori operatorilor lor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat datele sale, ne puteți contacta pentru a solicita ștergerea lor. La data intrării în vigoare a acestei politici, nu avem cunoștință efectivă că am „partaja” sau „vinde” date cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, datele pot fi nesigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesigure pentru a ne trimite date sensibile sau confidențiale. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră depinde de diverși factori, de exemplu dacă avem nevoie de ele pentru a vă menține contul, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii sau a aplica contracte și politici.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile următoare privind datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de acces, dreptul la ștergere, dreptul la rectificare, dreptul la portabilitate, dreptul de a restricționa prelucrarea, dreptul de a retrage consimțământul și dreptul de a face opoziție. Puteți gestiona și preferințele de comunicare: vă putem trimite e-mailuri promoționale și vă puteți dezabona oricând prin opțiunea „dezabonare” din e-mailurile noastre (vă putem trimite încă e-mailuri nepromoționale despre contul sau comenzile dumneavoastră). Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să avem nevoie de date pentru a vă verifica identitatea înainte de a răspunde și, conform legii, puteți desemna un reprezentant autorizat, caz în care putem solicita dovada mandatului și verificarea identității dumneavoastră.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, contactați-ne folosind datele de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta contactându-ne sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori internaționali

Rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Când transferăm datele dumneavoastră în afara Europei, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară cu un nivel de protecție adecvat.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această politică, ori dacă doriți să vă exercitați drepturile, scrieți-ne la info@shopglowana.com.