Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov opísujú, ako ShopGlowana („Webová stránka“, „my“ alebo „nás“) zhromažďuje, používa a poskytuje vaše osobné údaje, keď navštívite www.shopglowana.com, používate naše služby, uskutočníte nákup alebo s nami inak komunikujete (spoločne „Služby“). „Vy“ a „vaše“ označujú vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník alebo iná osoba, ktorej údaje sme podľa týchto zásad zhromaždili. Prečítajte si tieto zásady pozorne. Používaním Služieb súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a poskytovaním svojich údajov spôsobom tu opísaným. Ak nesúhlasíte, Služby nepoužívajte.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného z dôvodu zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Upravené znenie zverejníme na Webovej stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a prijmeme ďalšie zákonom požadované kroky.

Aké osobné údaje zhromažďujeme a ako

Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme osobné údaje o vás z rôznych zdrojov a počas posledných 12 mesiacov. Rozsah údajov závisí od toho, ako s nami komunikujete. Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme údaje používať na komunikáciu s vami, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, vymáhanie podmienok a ochranu či obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Údaje, ktoré nám poskytnete priamo, môžu zahŕňať: základné kontaktné údaje (meno, adresa, telefón, e-mail); údaje o objednávke (meno, fakturačná a dodacia adresa, potvrdenie platby, e-mail, telefón); údaje o účte (používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky); nákupné údaje (prezerané položky, položky v košíku alebo v zozname želaní); a údaje zákazníckej podpory. Niektoré funkcie môžu vyžadovať poskytnutie týchto údajov; môžete to odmietnuť, no potom nemusíte môcť dané funkcie používať.

Automaticky tiež zhromažďujeme určité údaje o vašej interakcii so Službami („údaje o používaní“) prostredníctvom súborov cookie, pixelov a podobných technológií. Môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k Webovej stránke a svojmu účtu a ako ich používate, údaje o zariadení, nastavenia prehliadača, informácie o vašom sieťovom pripojení, vašu IP adresu a ďalšie údaje o vašej interakcii so Službami.

Údaje o vás môžeme získavať aj od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí zhromažďujú údaje v našom mene, ako sú spoločnosti podporujúce našu Webovú stránku (napr. Shopify) a naši spracovatelia platieb (ktorí zhromažďujú platobné údaje ako bankový účet, údaje o karte a fakturačnú adresu na spracovanie platby a vybavenie objednávok). My alebo tretie strany môžeme údaje zhromažďovať aj automaticky pomocou sledovacích technológií ako pixely, webové majáky, SDK, knižnice tretích strán a súbory cookie. Nezodpovedáme za správnosť údajov poskytnutých tretími stranami ani za ich zásady či postupy.

Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie našich produktov a služieb a na plnenie zmluvy s vami vrátane spracovania platieb, vybavovania objednávok, zasielania oznámení o vašom účte, nákupoch, vrátení alebo výmenách, vytvárania a správy účtu, zabezpečenia prepravy, vybavovania vrátení a výmen a umožnenia písať recenzie. Vaše údaje používame aj na marketing a reklamu, napríklad na zasielanie marketingových a propagačných oznámení e-mailom, SMS alebo poštou a na zobrazovanie reklám vrátane cielenej reklamy. Používame ich na bezpečnosť a predchádzanie podvodom a na komunikáciu s vami a zákaznícku podporu.

Ako mnohé webové stránky používame súbory cookie. Používame ich na prevádzku a zlepšovanie Webovej stránky a Služieb (vrátane zapamätania si vašich úkonov a preferencií), na analýzy a lepšie pochopenie správania používateľov a môžeme povoliť aj tretím stranám a poskytovateľom používať súbory cookie. Väčšina prehliadačov predvolene prijíma súbory cookie, ale svoj prehliadač môžete nastaviť tak, aby ich odstraňoval alebo odmietal; to môže ovplyvniť váš zážitok a spôsobiť, že niektoré Služby nebudú fungovať správne alebo nebudú dostupné.

Ako poskytujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na legitímne účely vrátane: dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí poskytujú služby v našom mene (ako správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie a preprava); obchodných a marketingových partnerov vrátane Shopify na poskytovanie služieb a zobrazovanie reklamy (používajú vaše údaje podľa vlastných oznámení o ochrane súkromia); s vaším súhlasom, keď nás požiadate o zdieľanie údajov s tretími stranami; našim prepojeným spoločnostiam alebo v rámci našej skupiny; a v súvislosti s obchodnou transakciou ako fúzia alebo konkurz, na plnenie právnych povinností, vymáhanie podmienok a ochranu či obranu Služieb, našich práv a práv iných osôb. Citlivé osobné údaje nepoužívame ani neposkytujeme na vyvodzovanie záverov o vašich vlastnostiach.

Obsah používateľov

Služby vám môžu umožniť zverejňovať recenzie a iný obsah vytvorený používateľmi. Ak sa rozhodnete zverejniť obsah vo verejnej časti Služieb, tento obsah je verejný a prístupný komukoľvek. Nemáme kontrolu nad tým, kto má k takýmto údajom prístup, a nemôžeme zabezpečiť, že tí, ktorí k nim pristupujú, budú rešpektovať vaše súkromie alebo ich budú uchovávať bezpečne.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán alebo iné online platformy. Ak prejdete na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené ani ich neovládame, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany súkromia a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za súkromie či bezpečnosť takýchto stránok vrátane správnosti, úplnosti či spoľahlivosti tam uvedených informácií. Zaradenie takýchto odkazov neznamená schvaľovanie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov.

Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje údaje, môžete nás kontaktovať a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto zásad nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho údaje nemusia byť počas prenosu v bezpečí. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných údajov. Ako dlho uchovávame vaše údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad či ich potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od miesta bydliska môžete mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv týkajúcich sa vašich osobných údajov: právo na prístup, právo na vymazanie, právo na opravu, právo na prenosnosť, právo na obmedzenie spracovania, právo odvolať súhlas a právo namietať. Môžete tiež spravovať svoje komunikačné preferencie: môžeme vám posielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžete odhlásiť pomocou možnosti „odhlásiť sa“ v našich e-mailoch (stále vám môžeme posielať nepropagačné e-maily o vašom účte alebo objednávkach). Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme znevýhodňovať. Pred odpoveďou môžeme potrebovať údaje na overenie vašej totožnosti a podľa zákona môžete ustanoviť splnomocneného zástupcu, pričom môžeme vyžadovať dôkaz o splnomocnení a overenie vašej totožnosti.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na to, ako spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou údajov uvedených nižšie. Ak nebudete spokojní s našou odpoveďou, v závislosti od miesta bydliska môžete mať právo namietať kontaktovaním nás alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, ukladať a spracovávať aj mimo krajiny, v ktorej žijete, vrátane Spojených štátov. Pri prenose vašich údajov mimo Európy sa opierame o uznávané mechanizmy prenosu ako štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, ak sa prenos neuskutočňuje do krajiny s primeranou úrovňou ochrany.

Kontakt

Ak máte otázky o našich postupoch ochrany súkromia alebo o týchto zásadách, alebo ak si chcete uplatniť svoje práva, napíšte nám na info@shopglowana.com.