Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan shopglowana ("hjemmesiden", "vi", "os" eller "vores") indsamler, anvender og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger www.shopglowana.com ("hjemmesiden"), benytter vores tjenester, foretager et køb eller på anden vis kommunikerer med os (samlet betegnet "tjenesterne"). I denne privatlivspolitik henviser "du" og "din/dine" til dig som bruger af tjenesterne, uanset om det er som kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger er blevet indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt igennem. Ved at bruge og tilgå tjenesterne accepterer du indsamlingen, anvendelsen og videregivelsen af dine oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge tjenesterne.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på hjemmesiden, opdatere datoen for "Senest opdateret" og tage alle yderligere skridt, der måtte være påkrævet ved lov.

Hvordan vi indsamler og anvender dine personlige oplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder og inden for de seneste 12 måneder. De oplysninger, vi indsamler og anvender, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi også bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere tjenesterne, overholde gældende retlige forpligtelser, håndhæve gældende vilkår for brug samt beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

Hvilken type personlige oplysninger vi modtager om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger begrebet "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller på anden måde kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, du giver os direkte

De oplysninger, du giver os direkte via vores tjenester, kan omfatte:

Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer. Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål. Indkøbsoplysninger, herunder de varer, du har set på, lagt i kurven eller tilføjet til ønskelisten. Kundeserviceoplysninger, herunder de oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, f.eks. når du sender os en besked via tjenesterne. Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os bestemte oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller tilgå disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). Dette kan ske ved hjælp af cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder enhedsoplysninger, browserindstillinger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, såsom:

Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og tjenester, såsom Shopify. Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling og gennemføre dine bestillinger samt levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores aftale med dig. Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies. Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af de oplysninger, tredjeparter giver os, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters politikker eller praksis. Se afsnittet "Tredjeparters hjemmesider og links" nedenfor for yderligere oplysninger.

Hvordan vi anvender dine personlige oplysninger

Levering af produkter og tjenester. Vi anvender dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for at opfylde vores aftale med dig, herunder behandling af dine betalinger, opfyldelse af dine bestillinger, afsendelse af meddelelser til dig vedrørende din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og administration af din konto, arrangering af forsendelse, håndtering af returneringer og ombytninger samt muliggørelse af, at du kan skrive anmeldelser. Markedsføring og reklame. Vi anvender dine personlige oplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller post og til at vise reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan også omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og reklamer på vores hjemmeside og på andre hjemmesider. Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi anvender dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller iværksætte tiltag mod potentielt svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os øjeblikkeligt. Kommunikation med dig. Vi anvender dine personlige oplysninger til at yde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette sker i vores legitime interesse i at kunne reagere på dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold til dig. Cookies Som mange hjemmesider bruger vi cookies på vores hjemmeside. For specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og bedre forstå brugeradfærd i forbindelse med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores hjemmeside for bedre at kunne tilpasse tjenester, produkter og reklamer på vores hjemmeside og på andre hjemmesider.

De fleste browsere accepterer som standard cookies, men du kan vælge at indstille din browser, så cookies fjernes eller afvises. Bemærk, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af tjenesterne, herunder bestemte funktioner og den generelle funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Blokering af cookies forhindrer muligvis ikke fuldt ud, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

I visse tilfælde kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter af legitime grunde i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne tilfælde kan omfatte:

Til leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring samt ordrehåndtering og forsendelse). Til forretnings- og markedsføringspartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og vise reklamer til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere anvender dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Hvis du beder os om eller på anden vis giver samtykke til, at vi deler bestemte oplysninger med tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter, eller hvis du bruger widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke. Til vores koncernselskaber eller på anden vis inden for vores virksomhedsgruppe for at kunne drive vores forretning på en succesfuld måde. I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende retlige forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende vilkår for brug samt for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre. I de seneste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger (markeret med *) om brugere til de formål, der er nævnt i afsnittene "Hvordan vi indsamler og anvender personlige oplysninger" og "Hvordan vi videregiver personlige oplysninger":

Kategori Kategorier af modtagere Identifikatorer, såsom grundlæggende kontaktoplysninger og bestemte ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger, såsom ordreoplysninger, indkøbsoplysninger og kundeserviceoplysninger Internet- eller lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, ordrehåndteringspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og markedsføringspartnere Koncernforbundne selskaber Vi anvender eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger med det formål at drage konklusioner om dine karakteristika.

Brugerindhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at placere brugergenereret indhold i et offentligt område af tjenesterne, er dette indhold offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi har ingen kontrol over, hvem der har adgang til de oplysninger, du stiller til rådighed, og kan ikke sikre, at parter med adgang til sådanne oplysninger respekterer dit privatliv eller opbevarer dem sikkert. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du videregiver til eller modtager fra tredjeparter.

Tredjeparters hjemmesider og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme fra tredjeparter. Hvis du bruger links til hjemmesider, der hverken er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne hjemmesider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse hjemmesider. Oplysninger, du afgiver i offentlige eller halvoffentlige områder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til vores eller tredjeparters brug heraf. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv en anbefaling af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os dets personlige oplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at disse slettes.

På tidspunktet for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger" personoplysninger om personer under 16 år (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er oplysninger muligvis ikke sikre, mens de overføres. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at dele følsomme eller fortrolige oplysninger med os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger, afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af, hvor du bor, kan du have nogle eller alle af de rettigheder, der er angivet nedenfor, i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun i bestemte tilfælde, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ret til indsigt/viden. Du har muligvis ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har gemt om dig, herunder oplysninger om, hvordan og til hvilke formål vi anvender og deler dine oplysninger. Ret til sletning. Du har muligvis ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi har gemt om dig. Ret til berigtigelse. Du har muligvis ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger om dig. Ret til dataportabilitet. Du har muligvis ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har gemt om dig, og til i visse tilfælde og med visse undtagelser at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart. Begrænsning af behandling: Du har muligvis ret til at bede os om at stoppe eller begrænse behandlingen af personlige oplysninger. Tilbagekaldelse af samtykke: Hvis vi baserer behandlingen af dine personlige oplysninger på dit samtykke, har du muligvis ret til at trække dette samtykke tilbage. Klage: Du har muligvis ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser din anmodning. Dette kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag. Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan til enhver tid afmelde dig ved at bruge "afmeld"-funktionen i vores e-mails til dig. Hvis du afmelder dig, kan vi fortsat sende dig ikke-reklamemæssige e-mails, f.eks. vedrørende din konto eller bestillinger, du har foretaget. Du kan udøve disse rettigheder de steder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke stille dig ringere, fordi du udøver disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan besvare din anmodning indholdsmæssigt. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant, der kan fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi bede repræsentanten om at fremlægge dokumentation for, at du har givet vedkommende fuldmagt til at repræsentere dig, og vi kan kræve, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for en rimelig frist i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du afhængigt af, hvor du bor, muligvis ret til at anfægte vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, hvor du bor, herunder USA. Dine personlige oplysninger vil også blive behandlet af medarbejdere samt tredjepartsleverandører og -partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger uden for Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den kompetente britiske tilsynsmyndighed, hvor det er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er fastslået at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores databeskyttelsespraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af dine tilgængelige rettigheder, bedes du sende os en e-mail til info@shopglowana.com