Refusionspolitik

Returret

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og ikke båret, med mærker og i original emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@shopglowana.com .

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en fragtseddel til returforsendelsen samt vejledning i, hvordan og hvortil du skal sende din pakke. Varer, der sendes til os uden forudgående returanmodning, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@shopglowana.com , hvis du har spørgsmål om returnering.

Skader og problemer Kontrollér venligst din bestilling ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personaliserede varer) og plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af nedsåtte varer eller gavekort.

Ombytning Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er accepteret – foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret Uanset ovenstående har du, når varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at fortryde eller returnere din bestilling inden for 14 dage af enhver grund og uden at angive nogen begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt og ikke båret, med mærker og i original emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller andet købsbevis.

Refundering Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på info@shopglowana.com .