Política de reembolso

Derecho de devolución

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@shopglowana.com .

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptaremos artículos que nos sean enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Puedes contactarnos en cualquier momento en info@shopglowana.com si tienes alguna pregunta sobre tu devolución.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no admitidos para devolución Determinados tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte para el nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea Independientemente de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Reembolsos Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, e indicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@shopglowana.com .