Integritetspolicy

Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur shopglowana ("webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker www.shopglowana.com ("webbplatsen"), använder våra tjänster eller genomför ett köp, eller på annat sätt kommunicerar med oss (tillsammans "tjänsterna"). I denna integritetspolicy avser "du" och "din" dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller en annan person vars uppgifter har samlats in enligt denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till tjänsterna samtycker du till att vi samlar in, använder och lämnar ut dina uppgifter i enlighet med denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till denna integritetspolicy, vänligen använd inte tjänsterna.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att anpassa den till förändringar i vår verksamhet eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdatera datumet "Senast uppdaterad" och vidta de ytterligare åtgärder som krävs enligt lag.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att kunna tillhandahålla tjänsterna samlar vi in personuppgifter om dig från olika källor och under de senaste 12 månaderna. De uppgifter vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi även använda den information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla gällande rättsliga skyldigheter, upprätthålla gällande användarvillkor samt skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka typer av personuppgifter vi får om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder begreppet "personuppgifter" avser vi uppgifter som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver de kategorier och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.

Uppgifter du lämnar direkt till oss

Uppgifter du lämnar direkt via våra tjänster kan omfatta:

Grundläggande kontaktuppgifter, inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Beställningsinformation, inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer. Kontoinformation, inklusive användarnamn, lösenord och säkerhetsfrågor. Köpinformation, inklusive vilka artiklar du har tittat på, lagt i varukorgen eller lagt till i önskelistan. Kundtjänstinformation, inklusive den information du lämnar i kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via tjänsterna. Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du direkt lämnar viss information om dig själv till oss. Du kan välja att inte lämna denna information, men det kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Uppgifter vi samlar in via cookies

Vi samlar även automatiskt in viss information om din interaktion med tjänsterna ("användningsdata"). Detta kan ske med hjälp av cookies, pixlar och liknande tekniker ("cookies"). Användningsdata kan omfatta information om hur du får tillgång till och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinställningar, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med tjänsterna.

Uppgifter vi får från tredje part

Slutligen kan vi få information om dig från tredje part, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som samlar in information för vår räkning, till exempel:

Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, till exempel Shopify. Våra betalningsleverantörer, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkontouppgifter, kredit- eller betalkortsuppgifter, faktureringsadress) för att behandla din betalning och slutföra dina beställningar samt tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, för att uppfylla vårt avtal med dig. När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter som vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av tekniker för onlinespårning, såsom pixlar, webbfyrar, utvecklingskit för programvara, tredjepartsbibliotek och cookies. All information vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi ansvarar inte för riktigheten i den information som tredje part tillhandahåller oss och inte heller för tredje parters policyer eller praxis. Mer information finns i avsnittet "Webbplatser och länkar från tredje part" nedan.

Hur vi använder dina personuppgifter

Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla dig tjänsterna, för att uppfylla vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, uppfylla dina beställningar, skicka meddelanden till dig gällande ditt konto, dina köp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna med frakt, underlätta returer och byten samt göra det möjligt för dig att skriva recensioner. Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post samt för att visa reklamannonser för produkter eller tjänster. Detta kan även innebära att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa tjänsterna och reklamen på vår webbplats och på andra webbplatser. Säkerhet och förebyggande av bedrägeri. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig verksamhet. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att förvara dina kontouppgifter säkert. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med andra personer. Om du misstänker att ditt konto har blivit komprometterat, kontakta oss omedelbart. Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta sker för våra berättigade intressen av att kunna svara dig, tillhandahålla dig effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig. Cookies I likhet med många webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För specifik information om de cookies vi använder i samband med driften av vår butik via Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (bland annat för att komma ihåg dina åtgärder och preferenser), för att utföra analyser och bättre förstå användarbeteendet i tjänsterna (i våra berättigade intressen att förvalta, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan även tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och reklam på vår webbplats och på andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies som standard, men du kan välja att ändra dina webbläsarinställningar så att cookies tas bort eller avvisas. Observera att om du tar bort eller blockerar cookies kan det påverka din användarupplevelse negativt och medföra att vissa av tjänsterna, inklusive vissa funktioner och den allmänna funktionaliteten, inte fungerar korrekt eller inte längre är tillgängliga. Att blockera cookies förhindrar eventuellt inte helt hur vi delar information med tredje part, till exempel våra reklampartner.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

I vissa fall kan vi dela dina personuppgifter av legitima skäl i enlighet med denna integritetspolicy till tredje part. Sådana fall kan omfatta:

Till leverantörer eller andra tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (t.ex. IT-förvaltning, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt). Till affärs- och marknadsföringspartner, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster och visa reklam för dig. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden. Om du ber oss om det eller på annat sätt samtycker till att vi delar viss information med tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller om du använder widgets för sociala medier eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke. Till våra koncernbolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp, för att framgångsrikt driva vår verksamhet. I samband med en affärstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla gällande rättsliga skyldigheter (inklusive att besvara stämningar, husrannsakningsbeslut och liknande förfrågningar), för att upprätthålla gällande användarvillkor samt för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra. Under de senaste 12 månaderna har vi lämnat ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter (markerade med *) om användare för de ändamål som anges i avsnitten "Hur vi samlar in och använder personuppgifter" och "Hur vi lämnar ut personuppgifter":

Kategori Kategorier av mottagare Identifierare, såsom grundläggande kontaktuppgifter samt viss beställnings- och kontoinformation Kommersiell information, såsom beställningsinformation, köpinformation och kundsupportinformation Internet- eller liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata Leverantörer och tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningshanterare, orderhanteringspartner, kundsupportpartner och dataanalysleverantörer) Affärs- och marknadsföringspartner Anknötna bolag Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter i syfte att dra slutsatser om dina egenskaper.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan göra det möjligt för dig att publicera produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att lägga användargenererat innehåll i ett offentligt område av tjänsterna är detta innehåll offentligt och tillgängligt för alla.

Vi har ingen kontroll över vem som får tillgång till den information du tillhandahåller och kan inte garantera att parter som får tillgång till sådan information respekterar din integritet eller förvarar den säkert. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten hos information som du gör offentligt tillgänglig, eller för riktigheten, användningen eller missbruket av information som du lämnar ut till eller får från tredje part.

Webbplatser och länkar från tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som tillhör tredje part. Om du använder länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten hos sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar i offentliga eller halvoffentliga områden, inklusive information som du delar på tredjepartsplattformar för sociala nätverk, kan även ses av andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsningar avseende deras användning av informationen, vare sig av oss eller av tredje part. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig ett godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, om inte annat uttryckligen anges i tjänsterna.

Uppgifter om barn

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att uppgifterna raderas.

Vid tidpunkten för denna integritetspolicys ikraftträdande har vi ingen faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" personuppgifter från personer under 16 år (enligt definitionen av dessa begrepp i tillämplig lag).

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet". Dessutom är det möjligt att ingen information är säker under överföring. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att dela känslig eller konfidentiell information med oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på flera faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra gällande avtal och policyer.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av de rättigheter som anges nedan när det gäller dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla i vissa fall, och i vissa fall kan vi neka din begäran i enlighet med tillämplig lag.

Rätt till tillgång/kännedom. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har sparat om dig, inklusive uppgifter om hur och på vilka sätt vi använder och delar dina uppgifter. Rätt till radering. Du kan ha rätt att kräva att vi raderar de personuppgifter vi har sparat om dig. Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att kräva att vi korrigerar felaktiga personuppgifter om dig. Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har sparat om dig och kräva att vi, i vissa fall och med vissa undantag, överför dem till en tredje part. Begränsning av behandlingen: Du kan ha rätt att be oss att sluta eller begränsa behandlingen av personuppgifter. Återkallande av samtycke: Om vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke. Invändning: Du kan ha rätt att invända mot vårt beslut om vi avslår din begäran. Detta kan du göra genom att svara direkt på vårt avslag. Hantering av kommunikationspreferenser: Vi kan skicka reklam-e-post till dig, och du kan när som helst avregistrera dig genom att använda alternativet "Avregistrera" som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du avregistrerar dig kan vi ändå fortsätta att skicka icke-reklamrelaterade e-postmeddelanden till dig, till exempel gällande ditt konto eller beställningar du har gjort. Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats, eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att missgynna dig för att du utövar dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, till exempel din e-postadress eller kontouppgifter, innan vi kan besvara din begäran i sak. Enligt tillämplig lag kan du utse ett befullmäktigat ombud som lämnar in begäranden å dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att be ombudet att styrka att du har gett det befogenhet att företräda dig, och vi kan även kräva att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi kommer att besvara din begäran inom rimlig tid i enlighet med tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att bestrida vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller genom att lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor, inklusive USA. Dina personuppgifter behandlas även av anställda och tredjepartsleverantörer samt partner i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som fastställts av behörig brittisk tillsynsmyndighet, i förekommande fall, om inte dataöverföringen sker till ett land som har fastställts hålla en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller vill utöva någon av dina tillgängliga rättigheter, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till info@shopglowana.com