Återbetalningspolicy

Returrätt

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att din vara ska kunna returneras måste den vara i samma skick som när du tog emot den, obruten och oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@shopglowana.com .

Om din retur godkänns skickar vi dig en fraktetikett för returen samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas till oss utan att en retur begärts i förväg accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss på info@shopglowana.com vid frågor om returer.

Skador och problem Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma och åtgärda problemet.

Undantag / artiklar som inte kan returneras Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygien-/skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av nedsätta varor eller presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom EU Oavsett ovanstående har du, om varan skickas inom Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Som nämnts ovan måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, obruten och oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur, och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss gärna på info@shopglowana.com .